결제 가능합니다.
네이버페이 구매 버튼은 상세페이지 내에서 확인 가능하며, 주문 이력의 경우 네이버페이 내 MY PAGE에서 확인 가능합니다.
(로그인 시에는 네이버페이 결제란이 보이지 않습니다.)

다만, 네이버 페이 결제 시 비회원 주문으로 진행되어 보니타하우스몰에서 발행되는 쿠폰 등의 할인 헤택이 적용되지 않으며, 구매 적립금 또한 지급되지 않습니다.
이외 네이버페이 관련 궁굼증이 있으실 경우 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의해 주시면 좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
 

주문번호는 주문완료 시 기입하셨던 이메일 및 SMS(또는 카카오톡)에서 확인하실 수 있습니다.
주문번호를 확인하실 수 없거나 주문번호가 확인되지 않는 경우 고객센터 (☎031-904-8072)로 문의 또는 [카카오톡 > 보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의주시면 안내드리겠습니다.

정확한 상품 및 고객님의 정보 확인을 위하여 유선 통화만으로는 주문이 어려우며,
[카카오톡 > 보니타하우스(하얀색 아이콘)] 친구 추가 후 구매 원하시는 상품의 정확한 상품명 혹은 상품의 캡쳐 사진과 함께 상품 수령하시는 고객님 성함/ 전화번호/ 주소 말씀해주시면 주문 가능합니다.

다만, 해당 주문 방법의 경우 사이트 내 쿠폰 및 적립금 등의 할인 혜택 적용이 어렵고, 무통장 입금으로만 주문 가능합니다.
또한 배송 완료 시 구매 적립금이 지급되지 않으며, 이후 회원 가입 시 마이페이지내에서 주문이력이 확인되지 않습니다.

[마이페이지 > 주문내역 조회]에서 확인 가능합니다.
▶주문내역 바로가기

택배 배송비는 3,000원이며, 오만원이상 구매 시 무료 배송 가능합니다.
다만, 택배사에서 지정하는 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 운임이 발생됩니다.

보니타하우스에서 새롭게 도입한 '선물하기'
여러분께서 잘 아시는 '카*오톡'의 서비스와 동일하다고 생각하시면 되는데요.
사랑하고, 고마운 이에게 내 마음을 담아 선물을 하기 위한 기능입니다.
'선물하기' 이용방법은

위와 같은 단계를 모두 거치면 기분 좋은 선물하기가 완료됩니다.
주는 사람도 받는 사람도 즐거운 '선물하기' 많은 이용 부탁드립니다!

결제 완료 시 결제 수단 변경은 어려우며, 주문하신 상품 출고 전 주문 취소 후 원하시는 결제 수단으로 다시 주문을 해주셔야 합니다.
(출고 이후에는 결제 수단 변경이 어렵습니다.)

비회원일 때 구입하신 상품은 회원으로 가입 후 로그인하셔도 별개의 데이터로 조회가 되지 않습니다.
상품 주문 시 안내받으셨던 [주문번호]와 기재해주신 [주문비밀번호]를 입력하시면 비회원으로 주문하신 주문 정보를 조회하실 수 있습니다.

입금 후 30분 이상 경과 후에도 입금 확인이 되지 않는다면, 입금하신 계좌번호 및 금액, 입금자 성함이 정확한지 다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.
주문자와 입금자 이름이 다르거나 기타 오류가 있는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡 > 보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의해주시기 바랍니다.

결제 완료 이후 옵션 변경은 어려우며, 주문 취소 가능 시 취소 후 구매 원하시는 상품으로 재구매 부탁드리겠습니다.

[마이페이지 > 나의 주문 처리 현황] 페이지에서 [배송 현황]을 클릭하시면 상세한 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
▶주문현황 바로가기

오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 출고 진행됩니다.
(당사 사정에 의하여 출고가 1~2일 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
일반 택배 상품 배송은 상품 출고 후 평일 기준 1~2일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 배송이 2~3일 지연될 수 있습니다.

CJ대한통운 택배로 발송 됩니다.

택배로 발송되는 상품의 경우, 택배사 혹은 택배기사 등에 사정에 따라 배송일 및 배송 시간 지정이 어렵습니다.
배송일 및 배달 시간의 경우 택배사로부터 배송 시작 문자 수신 시 배송 기사님께 문의해주시면 안내 받으실 수 있습니다.

주문하신 상품의 송장 출력 전 배송지 변경이 가능합니다.
배송지 변경을 원하신다면 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의 주시면 주소 변경 가능 여부에 대하여 확인 가능합니다.
상품 출고 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.

해외 배송은 불가하며, 국내 배송만 가능합니다.

로그인 버튼 클릭 후 비회원 배송조회에서 [주문자명/주문번호(하이픈포함)/주문비밀번호] 입력 시 주문 조회 및 배송 조회가 가능합니다.
비회원 주문번호를 모르시거나 확인이 어려우신 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]를 통해 문의 주시면 확인하실 수 있습니다.

우선, 주문 시 기재해주신 주소지를 먼저 확인 부탁드립니다.
주소지를 정확히 기재해주셨다면 평소 배송되는 경비실, 택배함 등을 확인 부탁드립니다.
그럼에도 확인되지 않는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

일부 상품의 경우 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않아 배송완료로 표시될 수 있습니다.
자세한 사항은 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품과 다른 상품이 도착했을 경우(또는 주문하신 상품과 수량이 상이한 경우) , 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문취소의 경우 택배사로 상품 출고 전 까지 가능하며, 출고 이후에는 반품으로만 접수 가능합니다.
반품 접수 시 변심 사유의 경우 택배비는 고객님 부담으로 진행되오니 신중한 확인 부탁드리겠습니다.

[로그인 > 비회원 배송조회] 후 주문 처리 상태 오른쪽의 [주문취소] 버튼 클릭해주시면됩니다.
▶로그인 바로가기

품목 및 수량에 대하여 부분 취소 가능합니다. 다만 쿠폰 사용 후 부분 취소 시 쿠폰 금액을 제외한 금액이 환불되어집니다.
(네이버페이 주문 제외)

불량 및 오배송등의 사유로 상품을 교환/반품하실 경우, 교환/반품 배송비는 무료입니다.
단, 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 발생되는 배송비는 고객님 부담이며, 반품 배송비는 당사 계좌로 입금 혹은 환불 금액에서 차감으로 이루어집니다.

[배송비 기준]
■ (변심) 교환 시 : 교환 택배비 6,000원
■ (변심) 전체 반품 시 : 출고 택배비 3,000원 + 반품 택배비 3,000원
※ 주문 시 출고 택배비를 부담하셨다면, 반품 시 출고 택배비는 환불 되지 않으며 반품 택배비 3,000원 추가 차감 후 환불 진행됩니다.
■ (변심) 부분 반품 시
- 반품 후 고객님께서 사용하는 상품의 금액이 오만원 이상인 경우 : 반품 택배비 3,000원 고객님 부담
- 반품 후 고객님께서 사용하는 상품의 금액이 오만원 이하인 경우 : 무료 배송에 부합되지 않아 출고 택배비 3,000원 + 반품 택배비 3,000원으로, 총 6,000원 고객님 부담
※ 해당 택배비와는 별개로 택배사에서 지정한 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 택배 운임이 발생됩니다.

교환/반품 주소지 변경을 원하시는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 연락주시면 변경 가능합니다.

교환/반품 접수 후 2~3일 이내 기사 미 방문 시 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 연락주시면 신속히 택배사 확인 후 회수 재접수 진행하겠습니다.

교환/반품 관련하여 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의 혹은 사이트 내 교환/반품 접수해주셨다면, 회수가 지연되더라도 교환/반품 가능합니다.
다만, 빠른 환불 및 교환 처리 위하여 회수 지연 시 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]로 문의 부탁드립니다.

온라인 구매 상품의 경우 오프라인 매장에서는 주문 이력에 대한 조회가 어려워 교환/반품이 불가하며, 사이트로 교환/반품 접수 시 처리 가능합니다.
(사이트 내 교환/반품 접수 시 택배로 교환/반품이 진행됩니다.)

불편하시겠지만 교환/반품을 원하시는 경우 사이트 또는 고객센터 (☎031-904-8072)로 접수 부탁드립니다.

주문 취소의 경우 접수일 1~2일 내(주말제외) 사이트내 취소 완료 처리가 되며, 반품의 경우 당사로 상품 실입고 및 검수 완료 시 반품 완료 진행되어집니다.
마이페이지 내 [취소/반품 완료] 로 상태 변경 후 처음 결제하신 결제 방법으로 환불 진행이 됩니다.

[결제 수단에 따른 환불 소요일]
- 신용카드 : 카드결제 취소는 즉시 접수되나 당일 결제 건이 아닌 경우, 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 무통장입금 : 취소접수 및 환불 입금계좌 확인 후 영업일기준 3일소요
- 적립금 : 주문취소 시 즉시 환불됩니다.
- 할인쿠폰 : 유효기간이 남은 경우 취소/환불 후 즉시 복원되어 재사용 하실 수 있습니다.(부분 취소 및 반품 제외)
※무통장 입금 후 환불 받을 금액을 예치해 두고 다음에 사용하고자 하시는 경우, 당사 고객센터(☎031-904-8072)에 환불금 액의 예치금 전환을 의뢰해 주시기 바랍니다.

카드결제 취소는 즉시 접수되나 당일 결제 건이 아닌 경우, 또는 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
각 신용 카드사의 청구 작업이 끝난 이후 취소처리 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리 될 수 있습니다.
자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

할인 쿠폰의 경우 회원 가입 시 쿠폰팩으로 지급 되며, 이외 신규 상품 및 이벤트 상품의 경우 상세 페이지 내에서 다운 가능합니다.
가입 시 수령 하신 쿠폰팩의 유효기간은 발행일로부터 1개월 입니다.

상품 구매 시 주문서 작성 페이지 내에서 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 [쿠폰 할인]란이 확인되며, 쿠폰 적용 클릭 시 사용 가능한 쿠폰 확인 가능합니다.

쿠폰의 사용 기한이 남아 있는 경우 취소 및 반품 시 쿠폰은 복원 됩니다..
다만, 부분 취소 혹은 부분 반품 시 기존 주문에 일부 쿠폰 할인이 적용되었기 때문에 쿠폰 복원이 어렵습니다.

적립금은 마이페이지 내 적립금에서 확인 가능합니다.

고객님께 적립 예정인 적립금 입니다.
주문으로 발생한 적립금은 마이페이지 내 배송 완료 후 다음날부터 실제 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다.
배송완료 시점으로부터 1일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

상품 구매 시 주문서 작성 페이지 내에서 적립금 사용이 가능하며, 적립금은 최소 100원 이상 일 때 결제가 가능합니다.
※ 적립금 사용 후 결제한 주문건의 경우 적립금 금액을 제외한 실결제금액에 대하여 구매 적립금이 지급됩니다.

2021년 1월부터 쌓인 적립금의 사용 기한은 1년이며, 1년 후 소멸됩니다.
(예시) 2022년 1월 31일 소멸 예정 적립금 > 2021년 1월 31일 이전 적립금

가입 이전 비회원 주문 건에 대해서는 주문 적립금이 지급 되지 않습니다.

고객센터(031-904-8072) 또는 [카카오톡 > 보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 예치금 환불 요청해주시면 말씀해주신 계좌로 영업일 기준 1~2일이내 환불 진행이 됩니다.

생일 쿠폰의 경우 가입 시 등록해주신 생일 일자에 자동 발행되며, 발행일로부터 7일간 사용 가능합니다.
상품 주문 시 [주문서 작성 > 쿠폰란]에서 사용 가능하며, 상품 금액의 30%(최대 10,000원)까지 할인 가능합니다.
(타쿠폰과 중복할인 불가)

화면 상단의 [회원가입] 클릭 후, 회원가입 신청 페이지에서 본인명의의 휴대폰 인증 및 해당되는 항목을 입력 후 가입 가능합니다.
보니타하우스는 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입 가능합니다.
단, 주문/결제 등 거래발생시 최초 1회에 한하여 개인정보 보안을 위해 본인인증 및 추가정보(주소 등)를 입력해야하며, 이에 대한 수집동의가 필요합니다.

[회원 가입 방법]
- 일반 보니타하우스 회원
- 카카오 3초 로그인/회원가입

[로그인 방법]
- 일반 보니타하우스 회원 로그인
- 카카오 3초 로그인/회원가입
- 네이버로 로그인
- Apple로 로그인

신규 회원 가입 시 총 6장의 할인 및 무료 배송의 쿠폰이 지급되며, 발행일로부터 1개월간 사용 가능합니다.

이외에도 다양한 이벤트 참여가 가능하며, 구매 상품 및 실적에 따라 적립금, 할인 쿠폰 등으로 더욱 알뜰하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
(적립금, 쿠폰은 상품에 따라 다르거나 없을 수 있습니다.)

또한 마이페이지 메뉴를 통해 [적립금/쿠폰 내역 및 주문/배송 조회] 등 내 정보를 한눈에 확인할 수 있으며, 이벤트, 특가 상품, 신규 기획전 등 유익한 쇼핑 정보들을 문자 및 카카오톡으로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.

최초 회원 가입 시 가입하셨던 경로로 로그인을 해주셔야 합니다.
홈페이지 우측 상단의 로그인 버튼을 클릭하시면 회원 로그인을 하실 수 있는 총 4가지 방법이 확인됩니다.

1. 보니타하우스 일반회원 로그인
2. 카카오톡 3초 로그인
3. 네이버 연동 로그인
4. Apple 연동 로그인

최초 가입하셨던 경로의 로그인 버튼을 클릭 후 로그인을 해주시면 되며,
가입하셨던 최초 경로 확인이 어려운 경우 고객센터(☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의 해주시기 바랍니다.

로그인 페이지 내에 있는 [아이디 찾기]/[비밀번호 찾기] 버튼 클릭 후 간단한 정보 기재 후 아이디 및 비밀번호 신규등록이 가능합니다.
해당 방법으로 아이디 및 비밀번호 확인이 어려우신 경우, 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의 해주시기 바랍니다.

아래의 방법으로 수신 차단 가능합니다.
로그인 > 화면 상단의 마이 페이지 > 프로필 회원 정보 > 비밀번호 입력 > 'SMS 수신여부','이메일 수신여부' 항목에서 [수신안함]으로 체크 > 회원정보수정
이외 카카오톡 이벤트 알림 수신 차단을 원하시는 경우 아래의 방법 채널 차단 해주시면 됩니다.

주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.
자세한 사항은 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]로 문의주시면 신속히 안내드리겠습니다.

온라인/오프라인 각각 회원 관리가 되어집니다.
온라인 혹은 오프라인에서 가입하셨더라도, 다른 채널 이용 시에는 별도 가입이 필요합니다.

현재 법인명의로는 가입이 어렵고, 휴대폰 인증 후 개인 회원으로만 가입 가능합니다.

2015년 8월 18일부터 시행된 개인정보유효기간제 시행에 따라 1년 이상 쇼핑몰 이용 기록이 없는 고객님들은 자동으로 휴면회원처리가 되며, 개인정보가 분리 보관됩니다.
휴면고객으로 전환 30일 전 고객님께 별도 문자 또는 카카오톡 혹은 가입해주신 메일로 안내드리고있습니다.

평생회원이란 개인정보 유효기간을 '쇼핑몰 회원 탈퇴 시'까지 동의해주신 회원으로,
마지막 로그인으로부터 1년이 지나도 휴면회원으로 전환되지 않습니다.
(평생 회원이 아닌 경우 마지막 로그인으로부터 1년이 지나면 휴면 회원으로 전환됩니다.)
평생 회원의 경우 [마이페이지 > 회원 정보 > 평생회원]으로 전환 가능합니다.

문의 원하시는 상품의 상세페이지 내 [상품문의 > 문의하기] 클릭 후 문의 사항을 작성해주시면 24시간 이내(주말/공휴일 제외) 안내 받으실 수 있습니다.

보니타하우스 몰 내에서 재입고 알림 등록이 어렵습니다.
고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]로 구매 원하시는 상품명과 함께 성함/전화번호 말씀해주시면 상품 입고 시 문자 안내드리겠습니다.

상품평은 구매한 상품이 배송완료 된 후 [마이페이지 > 주문내역 조회> 구매후기]를 클릭해 주시면 상품명 작성 가능합니다.
▶구매후기 작성하기 (PC버전)
▶구매후기 작성하기 (모바일버전)

[마이페이지 > 상품 리뷰 관리] 클릭 시 작성해주신 리뷰 확인 가능합니다.
▶리뷰관리 바로가기 (PC버전)
▶리뷰관리 바로가기 (모바일버전)

[마이페이지 > 상품리뷰 > 리뷰수정] 클릭 시 작성하신 리뷰 수정은 가능합니다.
다만, 작성하신 상품평의 삭제는 어렵습니다.
▶리뷰관리 바로가기 (PC버전)
▶리뷰관리 바로가기 (모바일버전)

상품평 작성 시 아래 적립금이 지급되며,
- 텍스트 후기 : 200원
- 포토 후기 : 500원
- 동영상 후기 : 1,000원

베스트 리뷰로 선정 시 1등 30,000원/ 2등 20,000원/3등 10,000원이 지급됩니다.
단, 상품평 적립금의 경우 30자 이상부터 적립금이 지급되며, 작성해주신 리뷰는 추후 보니타하우스의 마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.

[적립금 지급이 안되는 경우]
- 1만원 이하의 상품을 구매한 경우
- 배송완료 후 90일 이상 지난 상품
- 상품과 관련 없는 이미지나 영상을 올린 경우(상세페이지 캡쳐 포함)
- 리뷰 작성 후 교환 또는 반품을 한 경우
- 비회원으로 구매한 경우(적립금 지급이 불가능)

매 주 베스트 리뷰를 3명 선정하여, 베스트 리뷰로 선정 시 1등 30,000원/ 2등 20,000원/3등 10,000원이 지급됩니다.
- 당첨자 발표 : 매 주 수요일 오전 10시

■ 베스트 리뷰에 당첨 되려면?
- 예쁘게 플레이팅 한 실제 모습, 제품이 잘 보이는 영상을 올릴 수록 당첨 확률이 올라갑니다.
- 제품 구매를 망설이는 고객님들께 구매에 도움이 될 수 있는 자세한 후기를 남겨주세요

발행된 세금계산서는 교부가 완료된 것으로 간주됩니다.
수정 및 취소는 고객센터(☎031-904-8072)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

신용카드 영수증은 인터넷(PC) [마이페이지 > 주문상세조회] 페이지에서 [거래명세서 인쇄/카드매출전표] 인쇄 및 조회가 가능합니다.
▶주문상세조회 바로가기

국세청 내 현금영수증 발행 전이라면 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의 시 변경 가능합니다.
이미 국세청 내 발행이 완료되었다면, 국세청 사이트에서 변경 부탁드립니다.

주문서 작성 마지막 단계의 현금영수증 항목에서 [소득공제/지출증빙] 선택 후 [현금영수증 카드번호/휴대폰번호/사업자번호] 등을 등록하시면 됩니다.

배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행 신청이 가능합니다.
[세금계산서 신청]버튼을 클릭 후 세금계산서 신청 양식을 작성한 후 팩스 혹은 카카오톡으로 사업자등록증사본을 보내주시면 세금계산서 발생이 가능합니다.
[세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.
세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인 금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)

도매/대량구매 관련하여 상담 시간 내에 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의주시면 신속히 안내드리겠습니다.

대량구매의 경우 단일 품목으로 100개 이상 기준으로 안내 드리고 있습니다.
자세한 사항은 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 문의 부탁드립니다.

보니타하우스 고객센터 상담 시간은 오전 10시~오후 5시(점심시간 11시 50분 ~ 13시 10분)입니다.
주말/공휴일은 휴무로 상담이 어렵습니다.

상품 관련하여 상담 가능합니다.
다만, 구매하신 상품의 취소/교환/반품 관련해서는 구매하신 매장으로 문의 주셔야 처리 안내 받으실 수 있습니다.

보니티하우스 몰 내 PC버전은 오른쪽, 모바일버전은 하단 [매장안내] 클릭 시 전국 보니타하우스 매장 확인 가능합니다.
▶ 매장안내 바로가기

카카오톡 수신 시 이벤트 주체가 [온라인][오프라인][본점]등으로 나눠 안내되어집니다.
[온라인]이벤트 안내를 받으셨다면, 오프라인 매장에서는 동일 이벤트는 진행되지 않습니다.