결제 가능합니다.
네이버페이 구매 버튼은 상세페이지 내에서 확인 가능하며, 주문 이력의 경우 네이버페이 내 MY PAGE에서 확인 가능합니다.
(로그인 시에는 네이버페이 결제란이 보이지 않습니다.)

다만, 네이버 페이 결제 시 비회원 주문으로 진행되어 보니타하우스몰에서 발행되는 쿠폰 등의 할인 헤택이 적용되지 않으며, 구매 적립금 또한 지급되지 않습니다.
이외 네이버페이 관련 궁굼증이 있으실 경우 네이버페이 고객센터(1588-3819)로 문의해 주시면 좀 더 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
 

주문번호는 주문완료 시 기입하셨던 이메일 및 SMS(또는 카카오톡)에서 확인하실 수 있습니다.
주문번호를 확인하실 수 없거나 주문번호가 확인되지 않는 경우 고객센터 (☎031-904-8072)로 문의 또는 [카카오톡 > 보니타하우스]으로 문의주시면 안내드리겠습니다.

전화 또는 카카오톡으로는 주문이 어려우며, 불편하시겠지만 온라인몰 통하여 구매 부탁드리겠습니다.

[마이페이지 > 주문내역 조회]에서 확인 가능합니다.
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택배 배송비는 3,000원이며, 오만원이상 구매 시 무료 배송 가능합니다.
다만, 택배사에서 지정하는 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 운임이 발생됩니다.

결제 완료 시 결제 수단 변경은 어려우며, 주문하신 상품 출고 전 주문 취소 후 원하시는 결제 수단으로 다시 주문을 해주셔야 합니다.
(출고 이후에는 결제 수단 변경이 어렵습니다.)

비회원일 때 구입하신 상품은 회원으로 가입 후 로그인하셔도 별개의 데이터로 조회가 되지 않습니다.
상품 주문 시 안내받으셨던 [주문번호]와 기재해주신 [주문비밀번호]를 입력하시면 비회원으로 주문하신 주문 정보를 조회하실 수 있습니다.

입금 후 30분 이상 경과 후에도 입금 확인이 되지 않는다면, 입금하신 계좌번호 및 금액, 입금자 성함이 정확한지 다시 한번 확인 해주시기 바랍니다.
주문자와 입금자 이름이 다르거나 기타 오류가 있는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡 > 보니타하우스]으로 문의해주시기 바랍니다.

결제 완료 이후 옵션 변경은 어려우며, 주문 취소 가능 시 취소 후 구매 원하시는 상품으로 재구매 부탁드리겠습니다.

[마이페이지 > 나의 주문 처리 현황] 페이지에서 [배송 현황]을 클릭하시면 상세한 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
▶주문현황 바로가기

오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 출고 진행됩니다.
(당사 사정에 의하여 출고가 1~2일 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
일반 택배 상품 배송은 상품 출고 후 평일 기준 1~2일 정도 소요되나, 택배사 사정에 따라 배송이 2~3일 지연될 수 있습니다.

CJ대한통운 택배로 발송 됩니다.

택배로 발송되는 상품의 경우, 택배사 혹은 택배기사 등에 사정에 따라 배송일 및 배송 시간 지정이 어렵습니다.
배송일 및 배달 시간의 경우 택배사로부터 배송 시작 문자 수신 시 배송 기사님께 문의해주시면 안내 받으실 수 있습니다.

주문하신 상품의 송장 출력 전 배송지 변경이 가능합니다.
배송지 변경을 원하신다면 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의 주시면 주소 변경 가능 여부에 대하여 확인 가능합니다.
상품 출고 이후에는 배송지 변경이 어렵습니다.

해외 배송은 불가하며, 국내 배송만 가능합니다.

로그인 버튼 클릭 후 비회원 배송조회에서 [주문자명/주문번호(하이픈포함)/주문비밀번호] 입력 시 주문 조회 및 배송 조회가 가능합니다.
비회원 주문번호를 모르시거나 확인이 어려우신 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]를 통해 문의 주시면 확인하실 수 있습니다.

우선, 주문 시 기재해주신 주소지를 먼저 확인 부탁드립니다.
주소지를 정확히 기재해주셨다면 평소 배송되는 경비실, 택배함 등을 확인 부탁드립니다.
그럼에도 확인되지 않는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

일부 상품의 경우 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않아 배송완료로 표시될 수 있습니다.
자세한 사항은 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품과 다른 상품이 도착했을 경우(또는 주문하신 상품과 수량이 상이한 경우) , 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

주문취소의 경우 택배사로 상품 출고 전 까지 가능하며, 출고 이후에는 반품으로만 접수 가능합니다.
반품 접수 시 변심 사유의 경우 택배비는 고객님 부담으로 진행되오니 신중한 확인 부탁드리겠습니다.

[로그인 > 비회원 배송조회] 후 주문 처리 상태 오른쪽의 [주문취소] 버튼 클릭해주시면됩니다.
▶로그인 바로가기

품목 및 수량에 대하여 부분 취소 가능합니다. 다만 쿠폰 사용 후 부분 취소 시 쿠폰 금액을 제외한 금액이 환불되어집니다.
(네이버페이 주문 제외)

불량 및 오배송등의 사유로 상품을 교환/반품하실 경우, 교환/반품 배송비는 무료입니다.
단, 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 발생되는 배송비는 고객님 부담이며, 반품 배송비는 당사 계좌로 입금 혹은 환불 금액에서 차감으로 이루어집니다.

[배송비 기준]
■ (변심) 교환 시 : 교환 택배비 6,000원
■ (변심) 전체 반품 시 : 출고 택배비 3,000원 + 반품 택배비 3,000원
※ 주문 시 출고 택배비를 부담하셨다면, 반품 시 출고 택배비는 환불 되지 않으며 반품 택배비 3,000원 추가 차감 후 환불 진행됩니다.
■ (변심) 부분 반품 시
- 반품 후 고객님께서 사용하는 상품의 금액이 오만원 이상인 경우 : 반품 택배비 3,000원 고객님 부담
- 반품 후 고객님께서 사용하는 상품의 금액이 오만원 이하인 경우 : 무료 배송에 부합되지 않아 출고 택배비 3,000원 + 반품 택배비 3,000원으로, 총 6,000원 고객님 부담
※ 해당 택배비와는 별개로 택배사에서 지정한 제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 택배 운임이 발생됩니다.

교환/반품 주소지 변경을 원하시는 경우 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 연락주시면 변경 가능합니다.

교환/반품 접수 후 2~3일 이내 기사 미 방문 시 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 연락주시면 신속히 택배사 확인 후 회수 재접수 진행하겠습니다.

교환/반품 관련하여 수령 후 7일 이내 고객센터로 문의 혹은 사이트 내 교환/반품 접수해주셨다면, 회수가 지연되더라도 교환/반품 가능합니다.
다만, 빠른 환불 및 교환 처리 위하여 회수 지연 시 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]로 문의 부탁드립니다.

온라인 구매 상품의 경우 오프라인 매장에서는 주문 이력에 대한 조회가 어려워 교환/반품이 불가하며, 사이트로 교환/반품 접수 시 처리 가능합니다.
(사이트 내 교환/반품 접수 시 택배로 교환/반품이 진행됩니다.)

불편하시겠지만 교환/반품을 원하시는 경우 상품에 부착된 스티커 제거(개별 박스/개별 포장 훼손) 및 사용 세척 전 수령일로부터 7일 이내 사이트에 접수 부탁드립니다.

주문 취소의 경우 접수일 1~2일 내(주말제외) 사이트내 취소 완료 처리가 되며, 반품의 경우 당사로 상품 실입고 및 검수 완료 시 반품 완료 진행되어집니다.
마이페이지 내 [취소/반품 완료] 로 상태 변경 후 처음 결제하신 결제 방법으로 환불 진행이 됩니다.

[결제 수단에 따른 환불 소요일]
- 신용카드 : 카드결제 취소는 즉시 접수되나 당일 결제 건이 아닌 경우, 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
- 무통장입금 : 취소접수 및 환불 입금계좌 확인 후 영업일기준 3일소요
- 적립금 : 주문취소 시 즉시 환불됩니다.
- 할인쿠폰 : 유효기간이 남은 경우 취소/환불 후 즉시 복원되어 재사용 하실 수 있습니다.(부분 취소 및 반품 제외)
※무통장 입금 후 환불 받을 금액을 예치해 두고 다음에 사용하고자 하시는 경우, 당사 고객센터(☎031-904-8072)에 환불금 액의 예치금 전환을 의뢰해 주시기 바랍니다.

카드결제 취소는 즉시 접수되나 당일 결제 건이 아닌 경우, 또는 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
각 신용 카드사의 청구 작업이 끝난 이후 취소처리 된 경우에는 납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리 될 수 있습니다.
자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

할인 쿠폰의 경우 회원 가입 시 쿠폰팩으로 지급 되며, 이외 신규 상품 및 이벤트 상품의 경우 상세 페이지 내에서 다운 가능합니다.
가입 시 수령 하신 쿠폰팩의 유효기간은 발행일로부터 1개월 입니다.

상품 구매 시 주문서 작성 페이지 내에서 사용 가능한 쿠폰이 있는 경우 [쿠폰 할인]란이 확인되며, 쿠폰 적용 클릭 시 사용 가능한 쿠폰 확인 가능합니다.

쿠폰의 사용 기한이 남아 있는 경우 취소 및 반품 시 쿠폰은 복원 됩니다..
다만, 부분 취소 혹은 부분 반품 시 기존 주문에 일부 쿠폰 할인이 적용되었기 때문에 쿠폰 복원이 어렵습니다.

적립금은 마이페이지 내 적립금에서 확인 가능합니다.

고객님께 적립 예정인 적립금 입니다.
주문으로 발생한 적립금은 마이페이지 내 배송 완료 후 다음날부터 실제 사용 가능한 적립금으로 전환됩니다.
배송완료 시점으로부터 1일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.

상품 구매 시 주문서 작성 페이지 내에서 적립금 사용이 가능하며, 적립금은 최소 100원 이상 일 때 결제가 가능합니다.
※ 적립금 사용 후 결제한 주문건의 경우 적립금 금액을 제외한 실결제금액에 대하여 구매 적립금이 지급됩니다.

2021년 1월부터 쌓인 적립금의 사용 기한은 1년이며, 1년 후 소멸됩니다.
(예시) 2022년 1월 31일 소멸 예정 적립금 > 2021년 1월 31일 이전 적립금

가입 이전 비회원 주문 건에 대해서는 주문 적립금이 지급 되지 않습니다.

고객센터(031-904-8072) 또는 [카카오톡 > 보니타하우스(하얀색 아이콘)]으로 예치금 환불 요청해주시면 말씀해주신 계좌로 영업일 기준 1~2일이내 환불 진행이 됩니다.

생일쿠폰의 경우 가입 시 등록해주신 생일 3일 전 자동 발행되며, 발행일로부터 7일간 사용 가능합니다.
상품 주문 시 [주문서 작성 > 쿠폰란]에서 사용 가능하며, 상품 금액의 30%(최대 10,000원)까지 할인 가능합니다.
(타쿠폰과 중복할인 불가)

화면 상단의 [회원가입] 클릭 후, 회원가입 신청 페이지에서 본인명의의 휴대폰 인증 및 해당되는 항목을 입력 후 가입 가능합니다.
보니타하우스는 만 14세 이상이면 누구나 회원으로 가입 가능합니다.
단, 주문/결제 등 거래발생시 최초 1회에 한하여 개인정보 보안을 위해 본인인증 및 추가정보(주소 등)를 입력해야하며, 이에 대한 수집동의가 필요합니다.

[회원 가입 방법]
- 일반 보니타하우스 회원
- 카카오 3초 로그인/회원가입

[로그인 방법]
- 일반 보니타하우스 회원 로그인
- 카카오 3초 로그인/회원가입
- 네이버로 로그인
- Apple로 로그인

신규 회원 가입 시 총 6장의 할인 및 무료 배송의 쿠폰이 지급되며, 발행일로부터 1개월간 사용 가능합니다.

이외에도 다양한 이벤트 참여가 가능하며, 구매 상품 및 실적에 따라 적립금, 할인 쿠폰 등으로 더욱 알뜰하게 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
(적립금, 쿠폰은 상품에 따라 다르거나 없을 수 있습니다.)

또한 마이페이지 메뉴를 통해 [적립금/쿠폰 내역 및 주문/배송 조회] 등 내 정보를 한눈에 확인할 수 있으며, 이벤트, 특가 상품, 신규 기획전 등 유익한 쇼핑 정보들을 문자 및 카카오톡으로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.

최초 회원 가입 시 가입하셨던 경로로 로그인을 해주셔야 합니다.
홈페이지 우측 상단의 로그인 버튼을 클릭하시면 회원 로그인을 하실 수 있는 총 4가지 방법이 확인됩니다.

1. 보니타하우스 일반회원 로그인
2. 카카오톡 3초 로그인
3. 네이버 연동 로그인
4. Apple 연동 로그인

최초 가입하셨던 경로의 로그인 버튼을 클릭 후 로그인을 해주시면 되며,
가입하셨던 최초 경로 확인이 어려운 경우 고객센터(☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의 해주시기 바랍니다.

로그인 페이지 내에 있는 [아이디 찾기]/[비밀번호 찾기] 버튼 클릭 후 간단한 정보 기재 후 아이디 및 비밀번호 신규등록이 가능합니다.
해당 방법으로 아이디 및 비밀번호 확인이 어려우신 경우, 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의 해주시기 바랍니다.

아래의 방법으로 수신 차단 가능합니다.
로그인 > 화면 상단의 마이 페이지 > 프로필 회원 정보 > 비밀번호 입력 > 'SMS 수신여부','이메일 수신여부' 항목에서 [수신안함]으로 체크 > 회원정보수정
이외 카카오톡 이벤트 알림 수신 차단을 원하시는 경우 아래의 방법 채널 차단 해주시면 됩니다.

주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품 처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.

모바일 : 하단 사람 모양 > 회원정보 > 비밀번호 입력 후 회원정보 수정으로 이동 시 스크롤 가장 하단에 [회원탈퇴]
PC : MY PAGE > 회원정보 > 하단에 [회원탈퇴]

다만, 탈퇴 시 이전 구매 이력에 대한 확인이 어려우며, 현재 보유하고 계신 적립금 또는 예치금이 있으시다면 모두 소멸됩니다.
또한 이후 3개월간은 동일 아이디/이메일로 재가입이 어렵습니다.
해당 부분 확인 후 회원탈퇴 부탁드리겠습니다.

온라인/오프라인 각각 회원 관리가 되어집니다.
온라인 혹은 오프라인에서 가입하셨더라도, 다른 채널 이용 시에는 별도 가입이 필요합니다.

현재 법인명의로는 가입이 어렵고, 휴대폰 인증 후 개인 회원으로만 가입 가능합니다.

문의 원하시는 상품의 상세페이지 내 [상품문의 > 문의하기] 클릭 후 문의 사항을 작성해주시면 24시간 이내(주말/공휴일 제외) 안내 받으실 수 있습니다.

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상품평 작성 시 아래 적립금이 지급되며,
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단, 상품평 적립금의 경우 30자 이상부터 적립금이 지급되며, 작성해주신 리뷰는 추후 보니타하우스의 마케팅 자료로 활용될 수 있습니다.

[적립금 지급이 안되는 경우]
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- 배송완료 후 90일 이상 지난 상품
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- 리뷰 작성 후 교환 또는 반품을 한 경우
- 비회원으로 구매한 경우(적립금 지급이 불가능)
- 글자수를 채우기 위한 반복적인 내용을 작성한 경우
- 동일한 내용/사진으로 중복리뷰를 작성한 경우 (한건만 지급돼요!)

이달의 리뷰어 10인을 선정하여 즉시 사용 가능한 쿠폰을 드리는 이벤트입니다.
- 당첨자 발표 : 매월 마지막 수요일 발표
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지급된 모든 쿠폰의 유효기간은 발급일로부터 7일입니다.
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배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행 신청이 가능합니다.
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[세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.
세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인 금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)

신용카드 영수증은 인터넷(PC) [마이페이지 > 주문상세조회] 페이지에서 [거래명세서 인쇄/카드매출전표] 인쇄 및 조회가 가능합니다.
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국세청 내 현금영수증 발행 전이라면 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의 시 변경 가능합니다.
이미 국세청 내 발행이 완료되었다면, 국세청 사이트에서 변경 부탁드립니다.

주문서 작성 마지막 단계의 현금영수증 항목에서 [소득공제/지출증빙] 선택 후 [현금영수증 카드번호/휴대폰번호/사업자번호] 등을 등록하시면 됩니다.

발행된 세금계산서는 교부가 완료된 것으로 간주됩니다.
수정 및 취소는 고객센터(☎031-904-8072)로 연락 주시면 처리해 드리겠습니다.

도매/대량구매 관련하여 상담 시간 내에 고객센터 (☎031-904-8072) 또는 [카카오톡>보니타하우스]으로 문의주시면 신속히 안내드리겠습니다.

대량구매의 경우 단일 품목으로 100개 이상 기준으로 안내 드리고 있습니다.
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보니타하우스 고객센터 상담 시간은 오전 10시~오후 5시(점심시간 11시 50분 ~ 13시 10분)입니다.
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상품 관련하여 상담 가능합니다.
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보니티하우스 몰 내 PC버전은 오른쪽, 모바일버전은 하단 [매장안내] 클릭 시 전국 보니타하우스 매장 확인 가능합니다.
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카카오톡 수신 시 이벤트 주체가 [온라인][오프라인][본점]등으로 나눠 안내되어집니다.
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