안녕하세요 고객님
우선, 보내드린 상품으로 불편을 드려 죄송합니다.
다만 해당 상품의 경우 보온병이 아닌 텀블러 상품으로, 뚜껑이 돌려서 결합하는 제품이 아닌 이상 모든 텀블러는 뜨거운 음료가 담기는 경우 압차이로 인하여 뚜껑이 밀려 올라와 열릴 수 가 있습니다.
꼭 뚜껑을 닫으실때는 슬라이드 뚜껑을 오픈 후 닫아주셔야 하며, 어느정도의 열기가 빠진 후 슬라이드 뚜껑을 닫고 사용 부탁드리겠습니다.

문의 주신 상품 반품의 경우 사용 세척 전 텀블러가 포장되어있던 개별박스가 있어야 가능한 점 양해 부탁드리며, 혹시라도 반품을 원하신다면 다시한번 문의 남겨주시면 신속히 택배사 회수 접수 진행하겠습니다.
감사합니다.